七陌云客服官網(wǎng)app是北京融聯(lián)奇摩科技有限公司打造的商務辦公服務軟件七陌云客服app為您帶來豐富便捷的辦公管理服務,用戶可以隨時在線辦公,提高工作效率。歡迎下載使用!七陌云
七陌云客服是一款不錯的辦公軟件類型的應用軟件,達達兔游戲網(wǎng)提供的app應用版本為v2.9.6.0安卓手機版,app界面設計精美、功能全面,趕緊下載安裝體驗一下吧。
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企業(yè)客服可以通過電腦接入云客服平臺進行客服,奇摩也為企業(yè)客服人員和客服管理人員提供手機客服app。
語音通話
定制企業(yè)IVR語音導航,智能分配用戶來電,來電屏幕提醒,自動顯示客戶信息,總召回,來電轉接,不再錯過任何來電。
在線咨詢
通過微信、手機APP、網(wǎng)頁發(fā)起即時對話,支持文字、圖片、表情、文件傳輸,自定義快速回復,回答客戶問題。
郵件客服
根據(jù)客服業(yè)務類型定義技能組,設置郵件分發(fā)策略,對郵件進行分類,處理郵件時輔助一鍵轉發(fā),一起顯示對話歷史詳情。
客戶管理
自定義客戶字段,記錄客戶信息和客戶問題類型,系統(tǒng)化管理客戶信息,以便隨時搜索查看,建立聯(lián)系方案。
票務系統(tǒng)
靈活配置工單規(guī)則,自定義設置工單字段,詳細記錄從創(chuàng)建到解決的所有工單,查看客戶問題處理進度。
監(jiān)測報告
全方位監(jiān)控客服工作動態(tài),多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計并實時生成報表,包括來電報表、在線客服報表、客戶報表、工單報表等。
1.優(yōu)化APP列表的翻頁邏輯。
2.優(yōu)化用戶體驗
功能優(yōu)化:
1.兼容企業(yè)微信渠道接入的對話。
2.工單模塊選擇附件,音樂文件格式支持m4a和wav。
3、公眾快回復和個人快回復增加引用次數(shù)。
4.客戶的聯(lián)系歷史-在線咨詢,可以查看聊天記錄和對話詳情。
5.消息類型的會話顯示消息ID。
6.在線客服表情包展示,可以發(fā)動態(tài)表情。
1.修復已知bug,優(yōu)化用戶體驗。
中文名:七陌云客服
包名:com.moor.cc
MD5值:8 dfda E8 b 4460 e 64395 ded df 395d 21 DD。
總結:以上內(nèi)容就是七陌云客服介紹,包括app應用截圖和下載地址,讓你詳細的了解七陌云客服,歡迎大家下載安裝體驗。